Nossas políticas são projetadas para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Você pode trocar seus produtos utilizando nossos canais de atendimento:
1. Prazo para Devoluções
O prazo para iniciar uma devolução é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da compra.
Importante: A devolução do produto deve ser solicitada e efetuada dentro deste período de 15 dias.
2. Como Fazer uma Troca ou Devolução (Passos Detalhados)
Se você precisa trocar ou devolver um item, oferecemos duas formas convenientes de fazê-lo:
Troca/Devolução em Loja Física
Nós estamos sediados na cidade de Ribeirão Preto/SP e caso necessite efetuar a troca, você que é da nossa cidade ou região, basta ir até nossa loja física que a troca será efetuada imediatamente.
Apresente o Comprovante de Compra: É obrigatório apresentar o ticket de compra original. Sem ele, a troca ou devolução não poderá ser processada.
Processamento: Nossos colaboradores irão avaliar o produto e, estando tudo em ordem, você poderá escolher um novo item.
Opção B: Troca/Devolução Online (Da Sua Casa)
Se preferir fazer o procedimento sem sair de casa, siga os seguintes passos:
Envie um E-mail de Solicitação: O cliente deve enviar um e-mail para o endereço [email protected] manifestando o desejo de trocar ou devolver o produto pois o mesmo apresentou algum problema.
Informações Essenciais no E-mail: Para agilizar o processo, recomendamos que o cliente inclua no e-mail:
Número do Pedido/Ticket de Compra.
Nome Completo do Comprador.
Motivo da Troca/Devolução (Ex: Tamanho errado, defeito, etc.).
Especificação do Item (Ex: Nome do produto e código).
Aguarde Nosso Contato: Nossa equipe de atendimento ao cliente receberá sua solicitação e entrará em contato assim que possível para fornecer as instruções detalhadas sobre como o produto deve ser embalado e enviado de volta para o nosso centro de distribuição.
Conclusão: Após o recebimento e inspeção do produto, providenciaremos a troca pelo item desejado ou o reembolso, conforme a solicitação original.
O mais importante, jamais deixamos de atender neossos cliente e zelamos pela satisfação absoluta da sua compra.
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